Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Domveraliving (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt) entschieden haben. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen einen klaren und unkomplizierten Bestellservice bieten. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Um eine schnelle Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung sicherzustellen, gelten für Stornierungen folgende Bedingungen:

  • Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.

  • Bestellungen, die länger als 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung bestehen oder bereits versendet wurden, können nicht mehr direkt storniert werden.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie warten, bis die Ware zugestellt wurde, und uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Stornierungsanfrage einreichen

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer

  • Zahlungsnachweis

  • Relevante Informationen zur Stornierungsanfrage

Schritt 2: Bearbeitung der Anfrage

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage nach Eingang schnellstmöglich prüfen.

Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, informieren wir Sie nach der Bestätigung über das von Ihnen angegebene Kontaktmittel über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.

3. Ablauf der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß den folgenden Angaben:

Rückerstattungsmethode

Der Erstattungsbetrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberwiesen, das Sie bei der Bestellung verwendet haben:

  • Visa

  • MasterCard

Bearbeitungszeit

Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der jeweiligen Kartenanbieter erfolgt die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von:

1–3 Werktagen

Sollten Sie die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Prüfung.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Bestellstornierung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Domveraliving

Adresse: 7414 Woodpecker Bnd,Humble,TX 77396,United States
Telefon: +1(281)441-4521
E-Mail-Adresse: care@ulveric.com 
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)

Wir werden Ihre Anfrage während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich beantworten und Sie bei Ihren Anliegen unterstützen.